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DOMANDE FREQUENTI
Hai domande sulla consegna, sul tuo ordine o su altro? Abbiamo raccolto una serie di domande frequenti per aiutarti a trovare subito la risposta che cerchi. Se non trovi la risposta, puoi sempre scriverci a: vultre.jewellery@gmail.com
FAQ
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
La consegna dai nostri magazzini in Europa richiede normalmente 1-7 giorni lavorativi.
Se effettui l’ordine entro le ore 12:00 (CET) nei giorni feriali, spediremo il tuo pacco lo stesso giorno.
Per saperne di più, visita la pagina Spedizioni e Consegne.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 55 €.
Per ordini inferiori, si applica un costo di spedizione di 4–6 €, variabile in base al paese di destinazione.
COME POSSO RESTITUIRE UN ORDINE?
Hai 14 giorni di tempo per effettuare un reso: vogliamo che tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto.
La tariffa per il reso è di 4 €, che verrà detratta dal rimborso.
Crea la tua richiesta di reso qui.
Per maggiori informazioni visita la pagina Resi e Cambi.
COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
Contattaci via chat o email con la tua richiesta.
Se l’ordine non è ancora stato spedito o non è stato bloccato nel nostro sistema, possiamo annullarlo o modificarlo.
Se invece è già stato elaborato o spedito, sarà necessario effettuare un nuovo ordine e restituire quello errato.
HO FATTO DUE ORDINI PER ERRORE, COSA SUCCEDE?
Scrivici via chat o email: possiamo annullare l’ordine doppio se non è ancora stato spedito.
IL MIO PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO, COSA FARE?
Se hai acquistato il prodotto online, inviaci una mail a: vultre.jewellery@gmail.com.
IN QUALI PAESI SPEDITE?
Spediamo nella maggior parte dei paesi in Europa e nel Regno Unito.
Elenco paesi di spedizione:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.
COME POSSO DIVENTARE PARTNER?
Scrivici e ti ricontatteremo con tutte le informazioni sulle partnership per iniziare a vendere con noi.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
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Se effettui l’ordine entro le ore 12:00 (CET) nei giorni feriali, spediremo il tuo pacco lo stesso giorno.
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